Conformément à la règlementation, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours suivant la délivrance du produit.
Dans le cas d'un produit acheté sur le site les3raves.fr :

• si le produit que vous avez reçu ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception, pour nous le retourner par voie postale avec suivi (retour à vos frais en cas de changement d'avis).
• si votre produit est arrivé incomplet, nous vous invitons à nous contacter par courriel pour trouver ensemble la solution la plus adaptée (échange, remboursement...).
• si votre colis a subi une détérioration pendant le transport, vous avez la possibilité d'inscrire vos réserves sur le bon de livraison et de refuser la marchandise. Il est impératif de déballer et de contrôler votre produit en présence du livreur. Si le transporteur refuse le déballage, mentionnez le obligatoirement sur le bordereau de livraison et refusez le colis. Si l'emballage du produit présente la moindre anomalie, refusez le colis en précisant obligatoirement sur le bordereau de livraison « Refus pour avarie ». Si aucune réserve n’a été mentionnée lors de la livraison, il est conseillé de nous informer de l’état du produit dans les 48h suivant la réception de votre commande. Passé ce délai, aucune demande de remboursement ou d'échange ne pourrait être acceptée. 

En cas de renvoi d'une partie de la commande, nous vous rembourserons les frais de livraison proportionnellement au nombre d'articles renvoyés, sauf en cas de frais de livraison forfaitaires.

Détails des conditions d’exercice du droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-8 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de ses produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Après communication de sa décision d’exercer son droit de rétractation dans ce délai de 14 jours, le Client dispose d’un autre délai de 14 jours pour renvoyer le ou les produits concernés par la rétractation.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délais mentionnés, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restant à la charge du Client.

Retours

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l’état neuf, et, si possible, accompagnés d’une copie de la facture d'achat pour une gestion optimisée. En cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit, la responsabilité du Client peut être engagée.

Pour exercer son droit de rétractation, conformément aux dispositions légales, le Client trouvera ci-dessous, le formulaire-type de rétractation à adresser à l’adresse indiquée.

Le Client peut néanmoins exercer son droit de rétractation par tout moyen et notamment par courrier postal recommandé avec accusé de réception ou courriel (contact@les3raves.fr) en exprimant sa volonté de se rétracter sans aucune ambiguïté, et mentionnant la commande concernée par cette rétractation.

Une fois le formulaire ou la déclaration de rétractation envoyée au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la commande, le Client doit renvoyer le ou les produits concernés au nom et à l'adresse et précités, dans un délai raisonnable et, au plus tard, dans les 14 jours à compter de l’envoi du formulaire ou la déclaration de rétractation. Les risques liés au retour du ou des produits concernés incombent au Client. Si le délai de 14 jours précité expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Remboursement

En cas d’exercice du droit de rétractation, nous procéderons au remboursement des sommes versées (y compris les frais de livraison) au plus tard dans les 15 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de vous rétracter et selon le même moyen de paiement que celui utilisé pour la Commande. Cette date de remboursement pouvant être différée jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de l’expédition du produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté quel qu'en soit motif. Le remboursement sera effectué par virement sur le compte du Client ou par carte bancaire.  

Produits défectueux ou non conformes

Nous nous engageons à rembourser le Client, ou à lui échanger les produits ne correspondant pas à sa Commande (défectueux ou non conformes). Dans ce cas, le Client est invité à en faire état de manière détaillée sur le bon de Commande et renvoyer le ou les produits défectueux. nous procéderons à l'échange ou au remboursement du ou des produits dans les meilleurs délais, en cas de rupture de stock, le Client sera remboursé, y compris des frais d'envoi et de retour. Toutefois, le montant du remboursement des frais de retour ne pourra dépasser 1,5 fois le montant des frais d'envoi facturés. Ces remboursements seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après la réception des produits par nos soins. Le remboursement s'effectuera par crédit sur votre carte bancaire.

L’adresse de retour d’un ou plusieurs articles de la Commande est la suivante : M. Thierry Pons - Les 3 Raves - 18, chemin des vignes - 81800 Rabastens.

FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

En application des dispositions applicables du Code de la Consommation, veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre Commande passée sur la boutique du site www.les3raves.fr ; sauf exclusions ou limites à l’exercice du droit de rétractation suivant les Conditions Générales de Vente applicables.

Par courrier postal recommandé avec accusé de réception,  à l’attention de : M. Thierry Pons - Les 3 Raves - 18, chemin des vignes - 81800 Rabastens.
Par e-mail à : contact@les3raves.fr

Je, soussigné, vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Désignation du produit : ………………………………………………………………………..
Commandé le : ……………………………………...................................................................
Numéro de la commande : ……………………………………………………………………..
Prénom et Nom du/des consommateur(s) : …………………………………………………..
Adresse complète du/des consommateur(s) : ………………………………………………..

Courriel du/des consommateurs(s) : .....................................................................................
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

..................................................................................................................................................
Date : ………………………………………………………………............................................